LIVRAISON

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48h maximum après réception du paiement.

Pour les envois en France Métropolitaine:

La livraison s'effectue par défaut par Colissimo suivi, remis contre signature (entre 8€ et 15€) avec un délai d'acheminement indicatif de 2-3 jours après expédition.

Pour les envois vers l'international:

La livraison s'effectue par défaut par Colissimo International (25€, délai 4-8 jours après expédition

Pour toute circonstance particulière (anniversaire, cadeau...), n'hésitez pas à nous contacter pour un envoi prioritaire.

un soin tout particulier est apporté à nos colis - nos colis sont surdimensionnés et correctement protégés.

Comme précisé dans les conditions générales de ventes, l'envoi se fait au risque de l'acheteur.

En cas de problème ou de délais anormalement longs, n'hésitez pas à nous contacter.

RETOUR ET ECHANGE

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. 

Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié/chômé, il est prorogé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans un emballage adapté seront acceptés. Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

Vous avez alors le choix :

- d'être remboursé, sans pénalités, les frais de retour sont alors à votre charge.

- d'échanger votre article. Les frais de retour et l'expédition de votre nouvel article vous sont offerts.

Quelle est la procédure à suivre?

Si vous voulez échanger ou rendre un produit, il suffit d'écrire à  contact@bils-ceramiques.com en indiquant les motifs de retour. 

nous vous enverrons alors le bon d'échange ou de remboursement ainsi que l'étiquette d'envoi dans le cas d'un échange gratuit. Préparez donc votre colis accompagné des éléments suivants :

- imprimez l'étiquette d'envoi et collez-la sur votre colis (site internet: https://boutique.laposte.fr )

- imprimez le bordereau de retour (d'échange ou de remboursement) et insérez-le dans votre colis

- les articles dans leur emballage d'origine

Rendez-vous à La Poste la plus proche et le colis sera pris en charge après avoir été scanné.

CHRISTOPHE BILS, 54 rue Smith, 69002 LYON 

Quel est le délai de remboursement ?

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de la réception de votre colis. 

Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande ou par chèque.